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CNJ presenta nueva plataforma de mediación digital en el sistema financiero
Representantes de los Núcleos Permanentes de Métodos Consensuales de Solución de Conflicto (Nupemecs) de los tribunales estatales y federales y de instituciones financieras conocieron esta semana la nueva plataforma de mediación digital.
La herramienta, que será lanzada en breve por el Consejo Nacional de Justicia (CNJ), tiene como objetivo facilitar la solución extrajudicial y judicial de conflictos con instituciones financieras. El sistema ya está en fase de homologación y es fruto de un término de cooperación técnica firmado por el CNJ con el Banco Central y con la Federación Brasileña de Bancos (Febraban).
Hace años las demandas judiciales de consumidores contra bancos ocupan las primeras posiciones en volumen de procesos. La principal novedad es la posibilidad de que haya mediación digital de conflictos con procesos ya en marcha en la justicia.
En este caso, es necesaria la participación de abogados, y el juez que está con el proceso podrá homologar el eventual acuerdo.
El CNJ pasará a requerir también más información sobre los ciudadanos que están demandando en el sistema, como datos sobre género, dirección y franja de ingreso. Esta información no se transmitirá a las partes, sino que se utilizará, bajo su confidencia, en investigaciones que contribuir a la elaboración de políticas públicas.
«Creemos que la nueva plataforma de mediación digital será un nuevo momento para que los Tribunales valoren los medios alternativos de solución de litigios, con ganancias para el sistema de Justicia y para toda la sociedad», afirmó el consejero del CNJ, Márcio Schiefler, coordinador de los » trabajos». Esa herramienta “va a ayudar a reducir la judicialización y facilitar la vida del ciudadano», completó la consejera Daldice Santana.
